DeskIQ: Suporte que Gera Resultados
Automatize triagem com IA conversacional, elimine gargalos com SLA inteligente e encante seus clientes com uma base de conhecimento que resolve problemas antes mesmo de virarem chamados.
Erro ao gerar relatório fiscal TOTVS
Tudo que você precisa para escalar seu suporte
Uma plataforma completa construída para equipes de suporte técnico que precisam de eficiência, visibilidade e satisfação do cliente.
Triagem com IA
Agente conversacional que coleta informações, classifica automaticamente e sugere soluções antes de criar o chamado.
SLA Inteligente
Cálculo automático de prazos por prioridade e tipo. Alertas proativos antes do estouro e pausas para dependências.
Base de Conhecimento
Artigos indexados que deflexionam chamados. Sugestões automáticas durante a abertura de tickets.
Escalamento N1/N2/N3
Regras configuráveis de escalamento entre níveis com notificações automáticas e tracking de tempo.
Analytics em Tempo Real
Dashboards por role com KPIs, tendências, CSAT e métricas de produtividade individual e coletiva.
Multi-tenant Seguro
Isolamento completo de dados entre clientes. Cada empresa com sua configuração, branding e usuários.
Gestão de Contratos
Controle de horas por contrato, custos por tipo de chamado e alertas de consumo de banco de horas.
Integrações
Conecte com WhatsApp, e-mail, Resend para notificações e Comtele para SMS. API aberta para customizações.
E muito mais: notificações em tempo real, timer de trabalho, anexos, menções, histórico completo...
Planos que crescem com seu negócio
Escolha o plano ideal para sua operação. Todos incluem 14 dias grátis para testar.
Starter
Para pequenas equipes começando a estruturar o suporte.
por agente, cobrado mensalmente
- Até 3 agentes
- Gestão de chamados
- Base de conhecimento básica
- Relatórios essenciais
- Suporte por email
- 1 tenant
Professional
Para empresas que precisam de recursos avançados.
por agente, cobrado mensalmente
- Até 10 agentes
- Tudo do Starter +
- SLA automatizado
- Triagem com IA
- Analytics avançado
- Escalamentos N1/N2/N3
- Integrações
- Suporte prioritário
Enterprise
Para grandes operações com necessidades específicas.
por agente, cobrado mensalmente
- Agentes ilimitados
- Tudo do Professional +
- Multi-tenant ilimitado
- API completa
- SSO/SAML
- SLA de 99.9%
- Gerente de sucesso dedicado
- Onboarding personalizado
✨ Garantia de 30 dias. Se não ficar satisfeito, devolvemos seu dinheiro.
Resultados reais de clientes reais
Empresas de todos os tamanhos confiam no DeskIQ para transformar seu atendimento.
"Reduzimos nosso tempo de primeira resposta de 4 horas para 30 minutos. O SLA automatizado mudou completamente nossa operação."
"A triagem com IA economiza pelo menos 2 horas por dia da minha equipe. Os chamados já chegam classificados corretamente."
"Finalmente uma ferramenta que entende as necessidades de quem trabalha com TOTVS. A base de conhecimento é fantástica."
Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre o DeskIQ
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