Política de Privacidad

01Datos que recopilamos

a) Datos que usted nos proporciona. Cuando usa nuestros formularios, solicita una demostración, crea una cuenta en uno de nuestros productos o habla con nuestro equipo, podemos recopilar datos de registro como: nombre, correo electrónico corporativo, teléfono, empresa, cargo, área de interés y los mensajes que usted elige enviar.

b) Datos técnicos de navegación. Cuando visita nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente datos técnicos como: tipo de navegador y sistema operativo, páginas y secciones vistas, tiempo de permanencia, enlaces y botones pulsados, ciudad y país aproximados, dirección IP, páginas de origen e información del dispositivo. Usamos estos datos para entender cómo se usa el sitio, mejorar la experiencia y proteger contra abusos.

c) Datos de integraciones (LinkedIn). Cuando conecta LinkedIn a uno de nuestros productos, DKP puede acceder solo a los permisos que usted aprueba en LinkedIn. Como regla, esto incluye:

• datos básicos del perfil del administrador conectado
• la lista de páginas que usted administra
• información de contenido y engagement de las páginas conectadas

No recopilamos su contraseña de LinkedIn. La autenticación la realiza el propio LinkedIn, mediante OAuth, y usted puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de privacidad de su cuenta.

02Para qué usamos los datos

• responder sus solicitudes y agendar demostraciones
• crear, operar y dar soporte a sus cuentas en nuestros productos
• enviar comunicaciones operativas, como confirmaciones, avisos del sistema y mensajes administrativos
• aplicar mecanismos antifraude y proteger las plataformas contra el uso indebido
• realizar análisis de uso, mejoras de producto, pruebas y soporte técnico
• cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales
• investigar incidentes de seguridad y proteger los derechos de DKP, de clientes y de terceros

No vendemos sus datos personales. No enviamos WhatsApp ni SMS masivos. El correo electrónico se usa solo para comunicaciones operativas y de producto.

03Bases legales que utilizamos (LGPD)

Tratamos sus datos con base en una o más hipótesis previstas en la LGPD: consentimiento (cuando usted autoriza, como en la conexión con LinkedIn), ejecución de contrato (cuando el tratamiento es necesario para prestar el servicio que contrató), interés legítimo (para mejora del sitio, prevención del fraude y seguridad), obligación legal o regulatoria y ejercicio regular de derechos.

04Con quién compartimos

Podemos compartir datos con proveedores de infraestructura y servicios que nos ayudan a operar (alojamiento, nube, almacenamiento de datos, correo transaccional, mensajería, analytics, soporte e integraciones como LinkedIn y CRM). Estos proveedores tratan datos solo en nombre de DKP y según nuestras instrucciones. También podemos divulgar datos cuando lo exija la ley, una orden judicial o un requerimiento de autoridad competente.

05Almacenamiento y retención

• Cuentas activas: conservamos los datos mientras la cuenta exista o mientras usted use el servicio.
• Cuentas canceladas: tras la cancelación, podemos conservar registros de registro, facturación, logs e historial durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Solicitudes de eliminación: eliminaremos o anonimaremos sus datos cuando ello no vulnere una obligación legal, regulatoria o contractual de retención.

06Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, como control de acceso, segregación de entornos, cifrado en tránsito, monitoreo y respuesta a incidentes. Ningún sistema es completamente inmune a riesgos; por ello, si ocurre un incidente de seguridad que pueda generar un riesgo relevante para usted, comunicaremos a las personas afectadas y a las autoridades competentes conforme a la LGPD.

07Sus derechos

Conforme a la LGPD, usted puede solicitar:

• confirmación del tratamiento y acceso a los datos
• corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
• anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en desconformidad
• portabilidad de los datos
• eliminación de datos tratados con consentimiento
• información sobre el compartimiento de datos
• revocación del consentimiento

Para ejercer estos derechos, hable con Ricardo Cruz, nuestro delegado de protección de datos (DPO), a través del canal Contáctenos.

Revocación del acceso a LinkedIn: usted puede revocar el acceso de LinkedIn en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de LinkedIn. Tras la revocación, DKP deja de recibir nuevos datos por esa integración; los registros necesarios para obligaciones legales y contractuales pueden conservarse conforme a esta política.

08Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, recordar sus preferencias, medir el uso y proteger las plataformas. Puede gestionar las cookies en su navegador; si desactiva algunas, partes del sitio pueden no funcionar correctamente.

09Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o de producto. Si la modificación afecta sus derechos o cambia la forma en que tratamos sus datos, informaremos con antelación razonable, según corresponda, mediante aviso en el sitio, correo electrónico u otro canal apropiado.

10Contacto

Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos o necesita reportar un incidente de privacidad, hable con Ricardo Cruz, nuestro delegado de protección de datos, a través del canal Contáctenos.