DeskIQ: Soporte que Genera Resultados
Automatice el triaje con IA conversacional, elimine cuellos de botella con SLA inteligente y encante a sus clientes con una base de conocimiento que resuelve problemas antes de convertirse en tickets.
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Todo lo que necesita para escalar su soporte
Una plataforma completa construida para equipos de soporte técnico que necesitan eficiencia, visibilidad y satisfacción del cliente.
Triaje con IA
Agente conversacional que recopila información, clasifica automáticamente y sugiere soluciones antes de crear el ticket.
SLA Inteligente
Cálculo automático de plazos por prioridad y tipo. Alertas proactivas antes del vencimiento y pausas para dependencias.
Base de Conocimiento
Artículos indexados que desvían tickets. Sugerencias automáticas durante la apertura de tickets.
Escalamiento N1/N2/N3
Reglas configurables de escalamiento entre niveles con notificaciones automáticas y seguimiento de tiempo.
Analytics en Tiempo Real
Dashboards por rol con KPIs, tendencias, CSAT y métricas de productividad individual y colectiva.
Multi-tenant Seguro
Aislamiento completo de datos entre clientes. Cada empresa con su configuración, branding y usuarios.
Gestión de Contratos
Control de horas por contrato, costos por tipo de ticket y alertas de consumo de banco de horas.
Integraciones
Conecte con WhatsApp, email, Resend para notificaciones y Comtele para SMS. API abierta para personalizaciones.
Y mucho más: notificaciones en tiempo real, temporizador de trabajo, adjuntos, menciones, historial completo...
Planes que crecen con su negocio
Elija el plan ideal para su operación. Todos incluyen 14 días gratis para probar.
Starter
Para pequeños equipos comenzando a estructurar el soporte.
por agente, cobrado mensualmente
- Hasta 3 agentes
- Gestión de tickets
- Base de conocimiento básica
- Informes esenciales
- Soporte por email
- 1 tenant
Professional
Para empresas que necesitan recursos avanzados.
por agente, cobrado mensualmente
- Hasta 10 agentes
- Todo del Starter +
- SLA automatizado
- Triaje con IA
- Analytics avanzado
- Escalamientos N1/N2/N3
- Integraciones
- Soporte prioritario
Enterprise
Para grandes operaciones con necesidades específicas.
por agente, cobrado mensualmente
- Agentes ilimitados
- Todo del Professional +
- Multi-tenant ilimitado
- API completa
- SSO/SAML
- SLA de 99.9%
- Gerente de éxito dedicado
- Onboarding personalizado
✨ Garantía de 30 días. Si no queda satisfecho, devolvemos su dinero.
Resultados reales de clientes reales
Empresas de todos los tamaños confían en DeskIQ para transformar su atención.
"Redujimos nuestro tiempo de primera respuesta de 4 horas a 30 minutos. El SLA automatizado cambió completamente nuestra operación."
"El triaje con IA ahorra al menos 2 horas por día a mi equipo. Los tickets llegan ya clasificados correctamente."
"Finalmente una herramienta que entiende las necesidades de quienes trabajan con TOTVS. La base de conocimiento es fantástica."
Preguntas Frecuentes
Resuelva sus dudas sobre DeskIQ
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